問: 你們為用戶提供什么樣的服務?
答: 中文衛星電視服務中心竭誠為北美的華僑，新移民，居家提供中文衛星電視咨詢, 銷售,
安裝技術服務。我們免費為大家提供中文電視咨詢, 您可以隨時打電話向我們詢問您在選擇和安裝中文衛星天線系統中遇到的各种問題及疑惑。我們以优惠的价格銷售相關的
中文衛星電視設備, 免費收看中文電視。“質量和誠信”是我們為您服務的宗旨。
問: 安裝了你們的中文衛星電視設備后,還能否看有線電視節目?
答:
可以,兩者不相干扰,有兩种做法：一是將有線電視信號和衛星信號通過一組（兩個）叫“Diplexer”的連接器連接，將兩個信號先接到第一個“Diplexer”上，即合二為一，然后再用一個“Diplexer”將兩組信號一分為二，出來的兩根線各分別接到有線電視的BOX里和衛星接收机上，再將兩根線分別接到電視机上。另一种做法是直接從小耳朵天線牽一根線到室內的接收机，然后再接到電視机。衛星信號只占用公共頻道的第三或第四頻道，而這兩個頻道按規定是自動留給衛星信號的。也就是說，將電視机調到第三或第四頻道，然后再用接收机的遙控器任意選台。
問: [自由天空中文電視]免費節目是合法收看的嗎?
答: 完全是合法的。因為這些中文台本身是免費播送節目的, 沒有鎖碼,
也就不需要解碼。而我們推荐的設備就是專門接受這一類免費中文衛星電視節目的 (FREE-TO-AIR)。其實在許多衛星上都有很多不同語言的免費衛視節目,
比如說在T-5衛星上除了以上提到的中文台外, 還有韓國語, 泰國語, 越南語, 印度語, 馬來西亞語, 伊朗語, 伊拉克語,
歐洲等15种語言的電視台。有很多人已經看了多年了, 只是很多華人不了解而已, 我們是把這個 “老事物” 當作 “新概念” 介紹給大家了。
問: 什么是天線的方位角和仰角？
答：天線的指向由方位角和俯仰角決定, 見下圖。方位角定義為﹕ 在當地水平
面上, 由正北方順時針到衛星指向的角度. 俯仰角定義為在通過衛星及安裝點的垂
直平面上, 由當地水平線到衛星的角度。 這兩個角度是由衛星位置和當地的經緯度
所決定的。當我們用指南針來測定方位角時, 由於地球磁極漂移, 磁場的方向與真
極方向不一致, 指南針並非真正指南。 此時應按指南針角確定天線指向。
注意﹐衛星天線的仰角並不是盤子與地面的夾角﹐而是天線波束與當地水平面的夾角。
天線波束是看不見的﹐它並不與盤面垂直。在很多天線後面有一個固緊仰角的盒子﹐上面有仰角刻度和指針。如果天線有刻度就按刻度固緊。如果沒有刻度﹐可將盤子面相對于垂直線傾斜15
度左右暫時固定﹐然後找信號微調。如果用指南針定方位角﹐正南方為180度。這樣﹐210度就是正南偏西30度﹐142度為正南偏東38度。
問: 如果我搬家了, 這套中文衛星電視系統還能用嗎?
答: 能用。只需要拆下來重新安裝即可。我們免費提供和咨詢您新地址的有關
中文衛星的參數，如仰角、方位角等。您可以打電話給我們（1-800-898-1698)詢問。
問: 我已經有中文衛星天線(小耳朵)了,如果轉到免費台,需要什么設備?
答: 如果您原來是收看北美衛視, 鳳凰衛視, 翡翠台, 中天和CCTV4模擬信號
的用戶, 現在想收看T-5衛星上的[自由天空中文電視]免費華語電視, 您仍然能用原來的小耳朵衛星天線, 只需購買一台數碼接收器就可以了, 自己可以調試小耳朵天線，裝好后,
不需要交月費, 也沒有年費, [自由天空]從此打開。
問: 衛星電視与有線電視有何區別?
答: 有線電視(Cable TV) 以電纜傳送節目至用戶家的電視，而衛星電視則以
無線信號傳送電視節目，用戶通過衛星天線和接收器/解碼器來接受信號。 所以有
線電視有地區的限制，而衛星電視沒有地區限制，只要在你的HOUSE周圍能找到安裝
點（請參看【安裝前選點】一欄），就可以收到信號。
問: 衛星天線及接收器/解碼器有保修期嗎?
答: 在正常使用狀態下保修期為一年。
問: 我原來一直能看到免費的[新唐人]電視, 現在為什么看不到了?
答:[新唐人]電視台自3月13號起,改換了頻道,但仍然在T-5衛星上, 所以您只要
在接收机或解碼器里調整一下頻率就可以看到了。 具体做法如下:
1. 如果你的接收机或解碼器有自動搜索頻道的功能 (SEARCH CHANNELS OR CHANNEL
SEARCH),您只需重新搜索T-5衛星上的所有頻道，机器就會自動找到[新唐人]新頻道, 無需改動任何參數；
2. 如果你的接收机或解碼器沒有自動搜索頻道的功能, 您需要在[ADD
CHANNEL]功能下手動輸入新頻道參數，然后按[OK]健或[SAVE]健將數据存起來, 机器就會給出一個新的頻道。請參考以下新參數輸入:
頻率：11836兆赫；符率：20.770兆符/秒；前向糾錯碼率: 2/3；垂直极化。
問: 是否可以自己安裝衛星電視?
答: 完全可以的, 但您需要一定的技術指導。本公司為購買我們設備的用戶專
門准備了【傻瓜自我安裝法】，并且將所有數据都裝入了接收机，當你自己安裝時，
已無需輸入或修改任何數据，中英文對照的【傻瓜自我安裝法】可以很好的幫助您
安裝調試。直到收到信號。此外，我們還有電話現場指導安裝，安裝成功率達100％
（前提條件是你能找到一個理想安裝點，沒有高大的樹和建筑物阻擋，請參看【安
裝前選點】一欄）。
問: 住在公寓或Townhouse也可以裝設小耳朵嗎﹖
答:
按照聯邦通訊委員會(FCC)關於租房安裝衛星電視訊號接收器（小耳朵）的規定，如果你的公寓或Townhouse是自己擁有的私人財產，只要小耳朵天線直徑不超過39英吋(約1米)，就可以裝在任何地方。
如果是租房，則要求小耳朵天線直徑不超過39英吋(約1米)，架設高度不超過12英呎(約3.66米)，安裝位置不得在公共場所(詳情請查閱FCC網站解說)。我們的小耳朵天線直徑為76CM或29英寸，是符合聯邦通訊委員會的要求的。如果您有露天陽台，
方向正好是衛星方向，是可以直接安放在地面或陽台欄杆上的；也可安裝在屋頂，但最好先向房主或管理委員會咨詢, 得到許可。
問：我可以把接收天線裝在室内嗎?
答: 一般來說，盡量不要裝在室內，因為會极大的影響信號質量，甚至收不到
信號。但在中國大陸极特殊的情況下，很多發燒友發明了許多有效的室內安裝辦法，
不僅能收到，而且信號質量不錯，詳情請參看【大陸收視】及【衛星酷圖】。室內
安裝至少有以下兩個條件：
1。要將碟子倒裝，才能收到信號；
2。要有較大的窗戶；而且窗戶方向正好是衛星信號方向；窗子必須是沒有涂膜或含鉛的玻璃。
3。窗外沒有障礙物阻擋。
問：怎樣調節CCTV4的小耳朵天線, 收看T-5衛星上的免費節目?
答: 如果您以前收看過CCTV4的節目, 現在想收看T-5衛星上的免費節目,如新
唐人電視、大愛、宏觀、人間、東森購物等免費中文頻道，以及韓國、泰國、印度、
阿拉伯等十几种語言的國際頻道，您需要將小耳朵天線從西經95度(位于GALAXY-3C，
即CCTV4), 調至西經97度（T-5衛星）； 或者從西經101度 (如果位于AMC-4)，調至
西經97度。注意：不要移動仰角，只需調整水平角。
問：我有以前老翡翠台的小耳朵天線,
怎樣才能收看到Telstar-5衛星上的免費節目?
答: 以前的翡翠台位于AMC-4衛星上，為西經101度，小耳朵天線一般為80cm或
30英寸左右，您只要將小耳朵天線移動到西經97度就好了。注意：不要移動仰角，只需調整水平角。最好更換一個數碼的新接收机。
問:
室內天線看美國當地英文台節目不清楚，有沒有辦法使它清楚些?
答:
現在有一种辦法可以做到，就是在小耳朵天線的頂部加一個特殊的天線，專門用于接受當地美國英文免費台，信號清晰，几乎与CABLE沒有區別，但与您所在地的地理位置有關，如离您最近的轉播高塔的距离和方位及地勢有關。
還有一种最新技術的全方位天線，為一個4－5英寸直徑的圓筒，可裝在任意地方任意方向，接收性能很好。
問：我能用Y形分線頭來分開衛星信號到兩台電視机嗎？
答:
不能，衛星信號不能這樣分割。如兩台電視机都要看的話，必須有兩個接收机和兩個遙控器，而且要用雙線頭的高頻頭（Dual LNB），才可以同時收看不同的頻道。
問：我已有 DISH NETWORK 或 DIRECTV
cable，我可以再購買你們的設備嗎？兩者是否有影響？
答:
沒有任何影響。在北美地區，電視机的第3台和第4台都是留給衛星頻道的，你可以任意選擇其中一個頻道接收衛星信號，然后用接收机的遙控器來選擇所有的衛星頻道。
問：我已有 DISH NETWORK 或 DIRECTV cable,我能共用一條線到房間來嗎？
答：是可以的，但需要購買一組 DIPLEXER （兩個）。比如將電視放在客廳，先用一根單獨的線將衛星信號（小耳朵天線）和Cable信號同時接到
DIPLEXER
（即將信號二合一），然后將從DIPLEXER另一段出來的一根信號線接到你house的客廳cable端口（請注意：每一個house都有几個房間通cable，你必須找到通向客廳的那根線的
端口）。然后到客廳牆上找到cable出口，將此出口的線接到另一個DIPLEXER上，然
后分別將從DIPLEXER另一段出來的兩根線接到衛星接收机里和cable的接收机里（即
將信號一分為二）。這樣就可以了。
問：我已有 DISH NETWORK 或 DIRECTV cable,我是否可以另外拉一條線接收衛星信號？
答：可以，最簡單的辦法就是直接從衛星小耳朵天線上拉一根線，然后打洞穿過house，通到你電視机所在的房間，這樣可以盡量減少線的長度，使信號質量更好。信號線如果太長，比如50英尺以上，可能會使信號減弱一点。
問：信號線的長度會影響信號質量嗎?
答：通常不會有太大影響，50英尺以內最好，如果超過了，會有一些影響，但沒有太大關系。
