本公司推荐銷售的所有產品，都經過專業技術人員的檢測和試用，保證產品性能和質量，使用戶買得放心，裝得安心，用得稱心；此外，專業人員電話專線指導安裝、解答疑難問題，使用戶沒有后顧之懮。

郵購服務：

    可以用信用卡、现金支票（Money Order）、銀行支票、個人支票等購買設備，我們在接到訂單以及付款后，會及時郵寄設備。郵寄方式有 FedEx Ground, 郵局的 Priority Mail等，美西地區一般在一周內寄到，美東地區2－4天。

    設備在寄出前，專業人員會將所有參數及數据裝入接收机內，并進行檢查，确
認接收机等正常工作后再寄出，以保證用戶在收到設備時，是馬上就能自己安裝的
全新設備。如果在郵寄過程中，設備遺失或損坏，請在5天內盡快通知本公司，我們
會重新補寄，以保證客戶收到的是完好無損的設備。

    如果客戶在定購時提供電子郵箱（E-Mail）地址，我們會發給您郵寄跟蹤號碼
（Tracking Number），您可以隨時在网上直接查詢郵寄過程。

保修：

   SE830 數碼接收机有一年的厂方保修，如果在保修期內出現故障，請先与本公司技術部聯系（201-507-0810)，在确認后郵寄到指定地點，厂方保修后寄給用戶，用戶自己承擔寄來的郵費。

安裝指導：

    購買全套設備和降頻器升級計划，都帶有【傻瓜安裝法】中英文對照說明書，安
裝說明書是衛星專家在大量實踐和用戶試驗的過程中總結出來的，道理淺顯，操作
簡單；特別是考慮到絕大部分用戶沒有安裝經驗和相關知識，語言盡量通俗易懂。
當然還有以下因素的保證：

• 從安裝選點，到組裝天線、接線，到調試信號，都有詳細說明；

• 接收机已全部程式化，即已輸入所有參數和數据，用戶無需輸入或改動任何參數；

• 根据用戶地址，精确計算安裝現場的仰角和方位角；

• 精确有效的實地量測仰角的控制方法；根据接收机類型，一步一步【按鍵式傻瓜操作】；

• 中、英文對照安裝說明書，簡洁明了，圖文并茂；

• 免費提供羅盤和水平測量器。   

    如果搬家，可以將設備拆下后帶走，重新安裝即可（請保留安裝說明書），本公司免費提供新地址的仰角和水平角參數。

    購買設備前，請做安裝點環境檢視（見【安裝選點】）。只要有安裝點，就一
定能自己100％安裝成功。

    声明：【傻瓜安裝法】僅供安裝參考，希望客戶在安裝時注意安全，本公司對安裝過程中的任何人員或房屋等損傷不負有任何責任；本公司不建議客戶在沒有安全保障的情況下在屋頂安裝或高墻安装。

退貨政策：

    如果設備不能正常工作，或郵寄過程中有損坏和遺失，在30天之內（以郵寄時間為准），我們會重新寄給你一套新的設備，郵寄費用由本公司承擔。

    所有衛星天線（dish antenna）和馬達（DiSEqC Motor）一經售出，概不退貨；其它設備，如接收机、降頻器等，在30天內可以退貨（以郵寄時間為准），但是不能有損坏或遺失零件，請保持原包裝和產品證書（如果有的話），寄回設備的郵寄費由客戶自己承擔。本公司不能退回郵寄費；此外，退回產品要加收20％的產品回收、檢查、庫存等管理費。

    所有產品在售出（寄出）30 天之后，不能退貨。

All dish sales are final, no return and no refund for any dish sold. For other equipments:

    If any component is defective within 30 days of invoice date (or shipping date), we'll replace it with a new part. Otherwise, you are covered by manufacturer's warranty (if has). If you can not find the satellite signal you desire, with no defective parts, you can return it within 30 days from invoice date (shipping date). You must prepay freight to send package back to us, shipping cost is non-refundable, and we will need to charge a 20% restocking fee. If product purchased in new condition, and returned in such a condition that it can not be resold as new (damaged, scratched, with missing or damaged packaging, and/or missing parts), another 25% refurbishment fee will be applied in addition to the restocking fee. Shipping damages and/or shortages must be reported to the carrier within 7 days.

No refund after 30 days.

退貨程序：

1. 請先与本公司聯系，得到 RMA 號碼，即退貨許可號碼；沒有退貨許可號碼（即RMA）的郵件將被退回原處；

2. 填寫退貨申請表，說明退貨原因； 或電話聯系本公司，告知設備情況；

3. 請將發票、申請表、設備、以及原包裝一同寄回，請不要損坏原包裝，最好外面再加一層包裝，同時將 RMA 號碼寫在最外面的包裝上，以便辨認；

4. 請將產品郵寄至以下地址：

RMA＃：
NewCosmos Systems
P. O. Box 7094
N. Arlington, NJ 07031, USA

咨詢服務：

    如果您有任何疑問，請通過電話、傳真、或電子郵箱与我們聯系：

購買設備 (Order): 1-800-898-1698
傳真（Fax): 1-201-215-2200
其它國家：歐洲：+49-30-7978-9314；澳洲：+61-403-104-372；
亞洲:＋886-2-2781-7028
网站：www.NewCosmos.com
電子郵箱：